平面拉丝机的服务体系

- 2018-11-26 -

       随着社会的进步和科技的发展,越来越多使用平面拉丝机的客户已经不仅仅停留在满足于产品性能方面,对于服务方面的需要也越来越强烈。对于专门研发,制造,销售抛光机,构建企业服务体系是一件长期不断进步的过程。在竞争白热化的平面拉丝机行业,随着自主创新能力的提升,各家产品在外观以及未来的发展方向都将趋于同质化,服务体系是异质化的主要体现,也是最大的卖点之一。

       在接受客户服务要求的过程中,我们发现,客户在使用平面拉丝机时会遇到以下的问题,拉丝不动,拉出来的工件有划痕等等,同样的平面拉丝设备,同样的研磨耗材,对不同的工件加工精密表面有着不同的诀窍。这里所要讲到的就是平面拉丝机设计的研磨要素。就是拉丝设备、加工工件及拉丝介质。

  一、拉丝设备

  在表面处理中,常用的拉丝设备有平面拉丝机、不锈钢拉丝机、水磨拉丝机等,其中又以平面拉丝机应用最广。平面拉丝机操作方便,用于各种硬脆材料小小尺寸的批量单平面拉丝加工;平面拉丝机用于各种硬脆材料的表面拉丝加工;不锈钢拉丝机则是将硬脆材料的表面加工到镜面效果。

  二、加工工件

  不同材质的零件、不同规格的零件、不同要求的零件,也就要求搭配不同的拉丝设备与研磨介质。打个比方,拉丝铝合金平面表面需要使用平面拉丝机,配合使用含有棕刚玉的拉丝液、辅以适当重量的压重块,以粗磨、中磨、精磨的方式进行精密拉丝。

  在服务体系构建方面,需要对于解答产品资讯信息,设备选型,提供建设性的方案。操作者的培训以级维修平面拉丝机服务等硬件内容进行强化和补充,同时要加快售后服务处理速度,优化售前,售中,售后服务一体化流程,还需要搭建服务后台并且强化后台的支持力度。这一方面反映了客户的显性需要,另一方面也突出了客户的隐形需求。